LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi w810i untuk Pemain Malaysia

Kami menjaga maklumat akaun anda dengan enkripsi peringkat bank dan penyimpanan data yang ketat di wilayah yang disokong. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang...

Enkripsi end-to-end untuk semua transaksiSokongan pelanggan terbuka untuk permintaan akses dataPenghapusan data otomatis selepas tempoh retensi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
w810i Kebijakan Privasi w810i untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Mengurus Maklumat Pribadi

w810i mengumpul data akaun—nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran—hanya untuk memproses akaun anda, menjalankan transaksi dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun mengikut keperluan bidang kuasa di wilayah yang disokong. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilog sepenuhnya

untuk keamanan dan pengesahan akaun. Kami menggunakan cookie untuk mengingati pilihan permainan anda dan mengesan aktiviti yang mencurigakan demi perlindungan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Dapatkan Jawapan Tentang Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data pribadi anda atau ingin meminta akses kepada rekod akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami menjawab permintaan privasi dalam masa 48 jam.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Pasukan kami akan membalas dengan butiran akses data dan maklumat retensi dalam masa dua hari bekerja.

Chat Langsung

Buka sesi chat dalam akaun anda untuk bertanya tentang kuki, transaksi atau permintaan penghapusan data. Ejen kami tersedia 16 jam sehari di hari bekerja.

Borang Permintaan Akses

Lawati bahagian akaun anda untuk menghantar permintaan akses data rasmi. Kami akan menghasilkan laporan lengkap maklumat pribadi anda dalam masa tujuh hari.

KEAMANAN DAN PENGESAHAN

Cara Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Privasi kami dibangun atas lapisan keamanan berbilang: enkripsi SSL 256-bit untuk semua transaksi, pengesahan dua-langkah pilihan untuk akaun anda, dan audit keamanan tahunan oleh pihak ketiga bebas. Kami tidak menyimpan kata laluan...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat akaun dan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi semasa peralihan dan semasa penyimpanan di pelayan kami.

Pengesahan Dua-Langkah

Anda boleh membolehkan pengesahan dua-langkah melalui e-mel atau aplikasi authenticator untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin.

Retensi Data Batas

Kami menyimpan data transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan bidang kuasa, kemudian menghapusnya secara berkala melainkan anda meminta simpanan lebih lama.

Audit Keamanan Tahunan

Pemeriksaan keamanan pihak ketiga bebas dilakukan setiap tahun untuk mengesahkan enkripsi kami, kawalan akses dan perlindungan terhadap ancaman siber.

Kawalan Akses Pekerja

Hanya staf operasi yang dikenal pasti boleh mengakses data pribadi anda, dan semua akses dicatat dan dipantau untuk mengesan aktiviti yang tidak dibenarkan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan permainan dan bahasa anda. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan penyemak imbas—saya akan tetapi menolak beberapa ciri akaun.

Pertanyaan Tentang Privasi dan Keamanan Akaun

Tidak. Kami tidak menjual, berkongsi atau menyewakan data pribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan data dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses deposit dan penarikan anda.

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan kewangan tempatan. Selepas tempoh itu, data anda dihapus secara otomatis melainkan anda meminta kami menyimpannya lebih lama untuk tujuan pengesahan peribadi.

Lawati halaman akaun anda dan pilih 'Permintaan Data Pribadi'. Kami akan menghasilkan laporan lengkap semua maklumat yang kami simpan tentang anda—nama, alamat, transaksi, dan log akses—dalam masa tujuh hari.

Tidak. Semua kata laluan akaun dicincang menggunakan bcrypt, algoritma enkripsi satu arah. Bahkan staf w810i tidak dapat melihat kata laluan anda. Jika anda lupa, kami hanya boleh membantu anda menetapkan semula melalui e-mel pengesahan.

Ya. Semua data yang dihantar dari aplikasi atau pelayar telefon anda kepada pelayan w810i dienkripsi melalui SSL 256-bit, termasuk semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda lakukan.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan penutupan akaun. Kami akan menghapus semua data peribadi anda kecuali rekod transaksi yang diperlukan untuk kepatuhan kewangan, yang disimpan selama tujuh tahun lagi.

Kami menggunakan kuki hanya untuk mengingati pilihan permainan anda dan mengesan penipuan. Kami tidak mengbenarkan iklan pihak ketiga atau penjejakan analitik pihak ketiga di w810i. Anda boleh melumpuhkan semua kuki dalam tetapan privasi penyemak imbas anda.